Responsable Exploitation et Référent·e Terrain Qualité

Responsable Exploitation et Référent·e Terrain Qualité

Depuis de nombreuses années dans le transport de voyageurs, l’entreprise Autocars Hiruak Bat rayonne sur une grande partie du Pays basque en exploitant des circuits scolaires, des lignes interurbaines, ainsi que des services occasionnels et touristiques.

En plein développement, elle cherche à renforcer ses équipes, en recrutant son futur Responsable d’exploitation et Référent·e Terrain Qualité sur le site d’exploitation de Mouguerre (64990).

MISSIONS :

En relation directe avec la responsable qualité du siège social de Saint-Palais, le responsable exploitation référent qualité terrain déploie les procédures qualité de l’entreprise sur le terrain, auprès des conducteurs mais aussi sur l’ensemble du réseau. Il contrôle, gère les remontées d’informations afin d’améliorer la qualité de service des usagers des transports. Le responsable exploitation référent qualité organise les opérations quotidiennes de transports de voyageurs en garantissant le service dans le respect de la réglementation, des règles de sécurité des biens et des personnes et dans un objectif de qualité (service, coût, délais). Il manage les conducteurs et est en charge de la gestion de leurs plannings. Il est responsable de la performance de l’exploitation, de l’optimisation des processus et de l’amélioration de la productivité, en lien direct avec le service exploitation du siège social, à Saint-Palais. Il contrôle les points d’arrêts, et gère les remontées d’information.

– Garantir une qualité de service
– Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise
– Participer au suivi et à l’analyse des indicateurs de qualité et leur animation au sein de l’exploitation
– Organiser l’animation de réunions de travail relatives à l’exploitation
– Planifier l’organisation du personnel et de l’exploitation
– Organiser et s’assurer de la bonne réalisation des plannings des chauffeurs (horaires, roulement, gestion des imprévus en lien avec le personnel de type absences…)
– S’assurer du respect des règles légales et conventionnelles (temps de conduite, heures supplémentaires, temps de repos…)
– Élaborer la prépaie du service exploitation
– Être le garant du respect de la législation sociale transport
– Participer au suivi et à l’analyse des indicateurs de production et de rentabilité
– Conduire occasionnellement des autocars dans le respect des procédures et des conditions établies dans l’entreprise
– Contrôler les points d’arrêts, les itinéraires, et remonter les informations

SAVOIR-FAIRE :
– Connaissance de la réglementation applicable aux transports de voyageurs
– Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de l’entreprise (ABC souhaitable)
– Connaissance du droit social
– Compétences managériales

SAVOIR-ÊTRE :
– Autonomie et polyvalence
– Sens de l’organisation et rigueur
– Réactivité
– Gestion et résistance au stress
– Capacité d’analyse et d’anticipation
– Sens de la communication, qualités relationnelles

PROFIL :
– De formation bac + 2, bac + 3 dans le domaine du transport, expérience souhaitée

CONTRAT : 
– Statut du contrat : agent de maitrise
– Date de début du contrat de travail : 2ème semestre 2024
– Temps de travail : 37,75h hebdomadaire
– Type de contrat : CDI
– Rémunération : grille convention collective, avec valorisation de l’expérience et de l’ancienneté sur des postes similaire
– Véhicule de service

POSTULEZ : contact@autocars-hiruak-bat.com

SITE : http://www.autocars-hiruak-bat.com

ADRESSE : 11 rue des Lisses – 64100 Bayonne